Un grand soin est apporté à la préparation de votre commande. Celle-ci est soigneusement emballée et expédiée dans un carton solide pour la protéger.
Afin de recevoir votre ours dans les plus brefs délais et les meilleures conditions, assurez-vous d'avoir bien renseigné votre adresse de livraison en ayant indiqué toutes les informations nécessaires au livreur.

 

L'expédition

Les commandes sont expédiées sous 24/48H du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. C'est le délai de traitement de votre commande avant son envoi.
Une commande passée le lundi sera expédiée le mercredi au plus tard. Une commande passée le vendredi sera expédiée le mardi au plus tard.

 

Le transport et la livraison

Une fois prête et emballée votre commande est remise au transporteur. Pour leur sérieux et leur efficacité, nous avons choisi de travailler avec les services Colissimo.

 

Livraison en France Métropolitaine

Destinations :
France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre

* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. Pas d'engagement de délai vers certaines îles du littoral, la Corse et Andorre.

 

Livraison en France d'Outre-Mer

Destinations :
Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Saint Pierre et Miquelon, Saint Martin, Saint Barthélémy, Terres Australes et Antarctiques Françaises, Wallis et Futuna.

* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur. Compter 2 à 3 jours supplémentaires pour St Pierre et Miquelon.

 

Livraison en Europe

Destinations :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur.

 

Livraison dans le reste du Monde

Destinations : Afrique, Amérique du Sud, Asie, Maghreb, Moyen-Orient, Océanie, territoires spécifiques Espagne et Portugal, Turquie, Canada, Australie, Chine, Corée du Sud, Etats-Unis, Hong-Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Thaïlande, Viêt-Nam

* Délai en jours ouvrables, à partir du jour de remise du colis au transporteur.

 

Spécificités des modes de livraison

Colissimo Domicile
Livraison contre signature. Délais en jours ouvrables selon les spécificités de chaque pays.
En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres. Il indique le bureau de poste ou point relais où venir retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 7 à 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Colissimo Point Retrait
Livraison dans l’établissement que vous avez choisi. Votre commande vous sera livrée dans le délai indiqué et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Frais de douane
Pour les livraisons à destination des pays hors Union Européenne, Départements et Territoires d'Outre-Mer y compris, des frais de douanes peuvent être appliqués à l'arrivée. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire.